よくあるご質問

キャンセル料は、お客様がご予約された宿泊予約サイト毎に異なります。詳しくは、各宿泊予約サイトのキャンセルポリシーをご確認ください。

未就学児のみ無料です。小学生以上は、通常料金となります。

お客様がご予約された宿泊予約サイトに領収書の発行依頼をお願いいたします。

通常、チェックインは15時から・チェックアウトは翌朝10時までとなります。 アーリーチェックインやレイトチェックアウトはございません。

当ホテルは、セルフチェックインを採用しておりますので深夜のチェックインは可能です。

延泊される24時間以上前に、各宿泊予約サイトにて追加のご予約をお願い致します。 ご留意事項： 追加の予約をされた場合は、現在お泊まり頂いているお部屋玄関に設置されているタブレットにて10:00 amまでにチェックアウトを行い、延泊される日の3:00 pm以降に改めてタブレットにてチェックインを行っていただく様お願いいたします。新しいスマートキー(鍵番号)が発行されます。延泊される初日の10:00 am - 3:00 pmは、これまで利用されていたスマートキー(鍵番号)が利用できませんのでご注意ください。

2026年4月1日の宿泊分より、釧路市内のビジネスホテルに宿泊する場合、「釧路市宿泊税」と「北海道宿泊税」の合算額が発生します。 1人1泊あたりの宿泊税額 宿泊料金（食事代や消費税等を含まない素泊まり料金）の額に応じて、税額が段階的に変動します。 支払い方法: 原則として、宿泊料金と合わせてホテルへ支払う「特別徴収制度」がとられています。予約時の決済に含まれておりますので、現地で宿泊税をお支払いしていただく必要はございません。 課税対象: 観光目的だけでなく、ビジネスや冠婚葬祭など、宿泊の目的に関わらず全ての宿泊者が対象です。